ลูกค้าจะเกิดความรู้สึกพึงพอใจในการใช้บริการมากขึ้น เมื่อพวกเขาเกิดคำถามและได้รับความช่วยเหลือในเวลาอันสั้น ซึ่ง Chatbot สามารถตอบคำถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลาในการรอ และช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการโดยรวมของลูกค้า

การเชื่อมต่อ Chatbot เข้ากับ Help Desk ซอฟต์แวร์ สามารถช่วยให้การทำงานด้านการให้บริการสนับสนุนลูกค้าทำได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเมื่อลูกค้าติดต่อเราผ่าน Chatbot ข้อความเหล่านั้นจะถูกส่งต่อในรูปแบบ Ticket ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและมีความแม่นยำในการส่งต่องาน นอกจากนี้ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถติดตามและจัดการกับ Ticket ผ่าน Help Desk ซอฟต์แวร์ได้ ทำให้สามารถทำงานร่วมกันและสื่อสารกันระหว่างสมาชิกในทีมได้สะดวกมากขึ้น

การใช้ Chatbot ที่ได้รับการสนับสนุนจาก ChatGPT ทำให้สามารถตอบคำถามที่หลากหลายได้หลายภาษา รวมถึงภาษาไทย และส่งต่อคำถามเหล่านั้นไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ระบบ Chatbot สามารถเรียนรู้และปรับปรุงการจัดหมวดหมู่คำถามอย่างต่อเนื่อง ทำให้การตอบคำถามลูกค้ามีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดีมากขึ้น